ชุดซอฟต์แวร์ระบบ CRM และ FAQ ครบวงจร พร้อม Generative AI สำหรับศูนย์บริการลูกค้า
FastSeries คือชุดซอฟต์แวร์ระบบ CRM และ FAQ สำหรับศูนย์บริการลูกค้า พัฒนาโดย TechMatrix ใช้งานง่าย ฟังก์ชันครบ ช่วยเพิ่มคุณภาพการบริการและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
ระบบ CRM ออกแบบมาเพื่อ Contact Center โดยเฉพาะ จัดการข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่อจากทุกช่องทางไว้ในระบบเดียว พร้อม UI ที่ใช้งานง่าย
เรียนรู้เพิ่มเติม →
ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และ Knowledge Management เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาและจัดการความรู้ ช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง
เรียนรู้เพิ่มเติม →
ชุดฟังก์ชัน Generative AI สำหรับศูนย์บริการลูกค้า ตั้งแต่สรุปบทสนทนาแบบ Real-time, AI Chatbot ไปจนถึงช่วยสร้าง FAQ อัตโนมัติ
เรียนรู้เพิ่มเติม →โซลูชันเสริมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและขยายขีดความสามารถในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel
โซลูชันเชื่อมโยง CRM กับ CDP เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพจากทุกแง่มุม ทั้งจาก CDP และ CRM
เรียนรู้เพิ่มเติม →เชื่อมต่อ CTI เข้ากับระบบโทรศัพท์ชั้นนำทั่วโลก รองรับทั้ง Inbound, Outbound และระบบบันทึกเสียงผ่านหน้าจอ FastHelp แบบไดนามิก
เรียนรู้เพิ่มเติม →รองรับ LINE, Facebook Messenger, อีเมล, เว็บแชท (FastChat) และเชื่อมโยง Social Monitoring เพื่อรวบรวม Voice of Customer จากทุกช่องทาง
เรียนรู้เพิ่มเติม →สนใจดูการทำงานจริงของ FastSeries? กรอกข้อมูลสั้นๆ ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อนัดวันเวลาที่สะดวกทั้งสองฝ่าย
TechMatrix Asia Co., Ltd. เป็นบริษัทในเครือ TechMatrix Corporation ประเทศญี่ปุ่น ผู้พัฒนาและจำหน่ายชุดซอฟต์แวร์ FastSeries ซึ่งเป็นระบบ CRM และ FAQ สำหรับศูนย์บริการลูกค้าที่ได้รับความไว้วางใจสูงสุดในญี่ปุ่นและภูมิภาคอาเซียน
ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในการพัฒนาระบบ Contact Center FastSeries ถูกพัฒนาให้ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริง รองรับทั้งแบบ On-Premises และ Cloud ตามความต้องการของลูกค้า
ร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำเพื่อมอบโซลูชัน CRM แบบบูรณาการ
ตัวอย่างโปรเจกต์ที่เราภูมิใจนำเสนอ
ระบบ CRM สำหรับศูนย์บริการลูกค้า รองรับ 5,000+ agents
แพลตฟอร์มรวมช่องทางสื่อสาร 8 ช่องทาง
ระบบจัดการเคลมอัตโนมัติ ลดเวลาดำเนินการ 60%
ระบบ CRM สำหรับการดูแลผู้ป่วย ครอบคลุม 50+ สาขา
ระบบ CRM สำหรับศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจลีสซิ่ง จัดการสัญญาและติดตามเคสแบบครบวงจร
ระบบ CRM รองรับศูนย์บริการลูกค้าของธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ ครอบคลุมสาขาทั่วประเทศ
พร้อมให้คำปรึกษาและนำเสนอโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
บริษัท เทคเมทริกซ์ เอเชีย จำกัด
TechMatrix Asia Co., Ltd.
