FastSeries Solution

FastSeries ให้บริการทั้งแบบออนพรีมิส (On-Premises) และแบบคลาวด์ (On-Cloud) ตามความต้องการของลูกค้า

CRM สำหรับศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) การจัดการเคสจากทุกช่องทางแบบ Omni-channel

ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และระบบจัดการข้อมูลความรู้ (Knowledge Management) สำหรับองค์กร

ชุดฟังก์ชัน Generative AI สำหรับศูนย์บริการลูกค้า ทำงานร่วมกับ FastHelp และ FastAnswer

FastHelp

FastHelp เป็นระบบ CRM ออกแบบมาเพื่อ Contact Center

FastHelp เหมาะสำหรับแผนกดูแลลูกค้าของธุรกิจในทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม FastHelp มีฟังก์ชันการใช้งานที่ Contact Center ต้องการและมาพร้อมกับ UI ที่ง่ายต่อการใช้งาน

FastHelp ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อจากทุกช่องทางมารวมไว้ในระบบเดียว ทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

FastHelp

FastAnswer

FastAnswer

FastAnswer คือเป็นระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และระบบจัดการข้อมูลความรู้ (Knowledge Management)

FastAnswer สามารถนำไปใช้ได้กับทุกประเภทอุตสาหกรรม ทุกประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะมีขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ “คำถามที่พบบ่อย” ทั้งในขั้นตอนการเตรียมคำถาม, การค้นหา และการจัดการคำถาม ระบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานของการบริการลูกค้ามีความคล่องตัว

FastGenie

FastGenie ชุด Generative AI ฟังก์ชันสำหรับ FastSeries

FastGenie โดย TechMatrix เป็นชุดฟังก์ชัน Generative AI ที่ทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนโฉมหน้าการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้า ตั้งแต่การสรุปบทสนทนาแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงคำถามที่พบบ่อยและระบบแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

FastGenie ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า มอบประสบการณ์การดูแลลูกค้าที่ดีเยี่ยมและการทำงานที่ฉลาดรวดเร็วยิ่งขึ้น

FastGenie

Enhanced Solution

ในการทำงาน ธุรกิจอาจต้องการมากกว่าระบบ CRM ขอแนะนำโซลูชันดังต่อไปนี้เพื่อการยกระดับธุรกิจของคุณ

FastSeries Solutions

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis. Fusce nec pellentesque sem.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis..

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis..

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis..

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis..

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis..

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis..

PBX Telephony CTI-Linkage

เราสามารถเชื่อมต่อ CTI เข้ากับระบบโทรศัพท์ชั้นนำทั่วโลก

โดยระบบ CTI ของเรารองรับการติดต่อทั้งแบบ Inbound และ Outbound และระบบบันทึกเสียงผ่านหน้าจอ FastHelp ของเราแบบไดนามิก

PBX Telephony CTI-Linkage

CRM to CDP

CRM to CDP

เราสามารถให้บริการโซลูชันเชื่อมโยงระหว่าง CRM และ CDP ได้

CDP เป็นระบบที่ช่วยในการรวบรวมข้อมูล ข้อมูลลูกค้าและข้อมูล Ticket เป็นข้อมูลที่สำคัญ เช่นเดียวกับแหล่งข้อมูลอื่นๆ ระบบ CRM ของเรามีฟังก์ชันการเชื่อมต่อข้อมูลกับแพลตฟอร์ม CDP เพื่อการวิเคราะห์และจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพจากทุกแง่มุมทั้งจาก CDP และ CRM

Eco System (OMNI Channel) Linkage

ถึงเวลาแล้วที่เราจะสนับสนุนช่องทาง Omnichannel หลักต่างๆ และบันทึกเคสปัญหาที่ละเอียดอ่อนต่างๆ ลงในข้อมูล Ticket

ฟังก์ชัน Omnichannel ของเรารองรับการตอบข้อความผ่านแอปพลิเคชัน LINE (ตาม LOA), Facebook Messenger, อีเมลและเว็บแชทของเรา (FastChat) นอกจากนี้ด้วยผลิตภัณฑ์ของคู่ค้าของเรา (WarRoom ® / Wisesight product) ด้วยการเชื่อมโยงที่ไร้รอยต่อทำให้เราสามารถนำเสียงของลูกค้า (Voice of customers) จากช่องทางโซเชียลที่หลากหลายเหล่านั้นเข้ามาเก็บรวบรวมไว้ในระบบจัดการ Ticket ของเราได้

Eco System (OMNI Channel) Linkage