FastAnswer2
ระบบ FAQ และการจัดการความรู้ (Knowledge Management)
FastAnswer2 ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และระบบจัดการข้อมูลความรู้ (Knowledge Management) ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้กับทุกประเภทอุตสาหกรรมทุกประเภทธุรกิจในทุกขนาด
FastAnswer2 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ “คำถามที่พบบ่อย” ทั้งในขั้นตอนการเตรียมคำถาม, การค้นหา และการจัดการคำถาม ระบบถูกออกแบบมาให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าในการช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้อย่างรวดเร็ว
ทำไมผู้ใช้ชอบ FastAnswer2
เป้าหมายของคุณคือการลดจำนวนการติดต่อเข้าฝ่ายบริการลูกค้าใช่ไหม? ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เป็นมิตรต่อผู้ใช้แล้วหรือยัง? ให้ FastAnswer2 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Contact Center
FastAnswer2 สามารถใช้งานง่ายและสามารถสร้างฐานข้อมูลความรู้องค์กรได้ง่ายเช่นกัน
FastAnswer2 มีฟีเจอร์อะไรบ้าง
- ง่ายต่อการสร้าง การค้นหา และเรียกดูข้อมูลรายงาน
- ระบบจัดการข้อมูลความรู้สำหรับพนักงานภายในองค์กรและระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) สำหรับลูกค้า
- สร้างข้อมูลความรู้ได้ง่ายแม้ไม่มีความรู้เกี่ยวกับ HTML
- สามารถจัดการข้อมูลได้ในหน้าจอเดียว
- สามารถเชื่อมกับระบบ CRM ได้
- สามารถบริหารจัดการข้อมูลความรู้ได้หลายเว็บไซต์ในระบบเดียว
- มีระบบวิเคราะห์และรายงานผลสำหรับการอัปเดตและพัฒนาข้อมูลความรู้อย่างต่อเนื่อง
- รองรับการแสดงผลทั้งบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และอุปกรณ์อื่นๆ (เพิ่มอัตราการตอบสนอง)
- มีฟังก์ชัน Web API
- ระบบจัดการ Inquiry Form บนหน้าเว็บไซต์
| Current Problems | โซลูชันของเรา |
|---|---|
| Curabitur a egestas nibh. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. | Phasellus eget lorem vehicula. Vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. |
| Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. | Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. |
| Phasellus eget lorem vehicula. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. | Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. |
| Nulla pretium diam sed. Phasellus eget lorem vehicula. | Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. |
| Curabitur a egestas nibh. In et elementum elit | Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. |
| Phasellus eget lorem vehicula. Curabitur a egestas nibh. In et elementum elit. Phasellus eget lorem vehicula | Phasellus eget lorem vehicula |
| Quis venenatis diam porttitor. Curabitur a egestas nibh. In et elementum elit | Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. |
| Phasellus eget lorem vehicula | Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. |
| Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. | Phasellus eget lorem vehicula |
| Phasellus eget lorem vehicula | Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. |
คำถามที่ถามบ่อย
Mauris ac tempus urna. Praesent lectus odio, ultricies eu scelerisque id, ornare nec purus.