Customer satisfaction

Knowledge base คืออะไร? วิธีการสร้าง ประโยชน์ และเคล็ดลับการใช้งาน

ธันวาคม 16, 2025ธันวาคม 16, 2025 บทความ

ปลดล็อกพลัง Data Mining ในศูนย์บริการลูกค้าเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจทางธุรกิจที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ธันวาคม 11, 2025ธันวาคม 11, 2025 บทความ

CRM สำหรับศูนย์บริการลูกค้าคืออะไร? อธิบายถึงประโยชน์และข้อควรระวังในการนำมาใช้

พฤศจิกายน 20, 2025ธันวาคม 9, 2025 บทความ

ประโยชน์ของการนำ Conversational AI มาใช้และตัวอย่างการใช้งานในการบริการลูกค้า

ตุลาคม 28, 2025ธันวาคม 9, 2025 บทความ

วิธีการทำงานของ AI Chatbot การนำไปใช้ และประโยชน์ที่ได้รับ

กันยายน 18, 2025กันยายน 30, 2025 บทความ

【วิธีการสร้างคำถามที่พบบ่อย (FAQ)】อธิบายขั้นตอนและโครงสร้างเพื่อลดปริมาณการสอบถามที่ศูนย์บริการลูกค้า

มกราคม 2, 2025ธันวาคม 9, 2025 บทความ

FAQ คืออะไร? อธิบายความแตกต่างและข้อดีของ FAQ เมื่อเทียบกับ Q&A รวมถึงขั้นตอนการสร้าง FAQ

มกราคม 2, 2025กันยายน 18, 2025 บทความ

การแก้ปัญหาด้วยตนเอง (Self-service) คืออะไร อธิบายความสำคัญของศูนย์บริการลูกค้าและวิธีการปรับปรุงให้ดีขึ้น

พฤศจิกายน 28, 2024ธันวาคม 9, 2025 บทความ

“ประสบการณ์ที่ไม่ต้องใช้ความพยายาม (Effortless)” ที่ศูนย์บริการลูกค้า (Contact center) สร้างขึ้นคืออะไร

สิงหาคม 14, 2024ธันวาคม 9, 2025 บทความ

การจัดวาง Layout เว็บไซต์คำถามที่ถูกพบบ่อย (FAQ) ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ใช้งานง่าย!” เป็นอย่างไร?

สิงหาคม 5, 2024ธันวาคม 9, 2025 บทความ