บริการทั้งหมด

FastGenie

ติดต่อเรา

บริการอื่นๆ ใน FastSeries : FastAnswer | FastHelp

FastGenie

ชุด Generative AI ฟังก์ชันสำหรับ FastSeries

FastGenie โดย TechMatrix เป็นชุดฟังก์ชัน Generative AI ที่ทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนโฉมหน้าการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้า ตั้งแต่การสรุปบทสนทนาแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงคำถามที่พบบ่อยและระบบแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

FastGenie ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า มอบประสบการณ์การดูแลลูกค้าที่ดีเยี่ยมและการทำงานที่ฉลาดรวดเร็วยิ่งขึ้น

ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าด้วย FastGenie

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ศูนย์บริการลูกค้าถือเป็นแนวหน้าธุรกิจในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า FastSeries พร้อมด้วย FastGenie ช่วยเสริมศักยภาพให้กับทีมของคุณด้วยความสามารถของ AI อันชาญฉลาด ที่ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานให้คล่องตัว ลดภาระงาน ช่วยมอบการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีมาตรฐานเดียวกันและมีคุณภาพสูง ด้วยการทำงานแบบอัตโนมัติสำหรับงานประจำและการให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่เจ้าหน้าที่ FastGenie ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าของคุณดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้ความสำคัญ

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดระยะเวลาการดูแลลูกค้า
  • เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการดูแลลูกค้าที่สม่ำเสมอและแม่นยำ
  • ลดระยะเวลาการฝึกอบรมสำหรับผู้ปฏิบัติงานใหม่
  • ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจากการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
  • ทำงานประจำให้เป็นแบบอัตโนมัติ และเจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน
  • รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานคุณภาพ
  • ขยายการดำเนินงานโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานในสัดส่วนเดียวกัน
  • บูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโซลูชั่น FastSeries ที่มีอยู่

FastGenie มีฟีเจอร์หลักอะไรบ้าง

  • AI Assistant ค้นหาคำตอบที่เกี่ยวข้องอย่างชาญฉลาดและสรุปข้อความจากการสนทนา
  • Correct AI แก้ไขและปรับปรุงข้อความเพื่อให้มั่นใจในความชัดเจน ความแม่นยำ และโทนเสียงที่เป็นมืออาชีพ
  • AI Chatbot ให้การตอบสนองที่ทันทีและชาญฉลาดต่อคำถามของลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากฐานความรู้ (Knowledge base) ที่ครอบคลุมขององค์กรของคุณ
  • FAQ Generator AI สร้างเนื้อหาคำถามที่พบบ่อย (FAQ) อย่างครอบคลุมจากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
  • Translation AI แปลภาษาอย่างรวดเร็วและแม่นยำพร้อมความเข้าใจบริบทในหลากหลายภาษา เช่น ไทย อังกฤษ ญี่ปุ่น เป็นต้น
  • การบูรณาการฐานความรู้ บูรณาการได้อย่างราบรื่นกับฐานความรู้ FastAnswer เพื่อให้การตอบสนองที่อิงจากข้อมูลของบริษัทที่สะสมและได้รับการตรวจสอบแล้ว

คำถามที่ถามบ่อย

Mauris ac tempus urna. Praesent lectus odio, ultricies eu scelerisque id, ornare nec purus.

Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.

Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.

Curabitur a egestas nibh. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.