บริการทั้งหมด

FastChat

ติดต่อเรา

บริการอื่นๆ ใน FastSeries : FastAnswer2 | FastHelp5

Web Chat Solution

FastChat คือโซลูชันเว็บแชท ที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ขององค์กร ซึ่งใช้ร่วมกันกับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า(CRM) ที่พัฒนาขึ้นโดย TechMatrix

FastChat สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อด้วยระบบ Chatbot ที่สามารถตอบคำถามได้โดยอัตโนมัติ จุดเด่นของ FastChat คือสามารถเชื่อมต่อกับการตอบกลับข้อความอัตโนมัติปัญญาประดิษฐ์ (AI) ต่างๆ และสามารถสลับหน้าจอมาเป็นเจ้าหน้าที่ในการช่วยตอบคำถามได้ ได้อย่างไร้รอยต่อ

ทำไมลูกค้าชอบ FastChat

FastChat มีฟังก์ชัน Chatbot ที่สามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าโดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังช่วยตอบคำถามที่ลูกค้าถามเข้ามาบ่อยๆ โดยจะช่วยลดจำนวนการติดต่อเข้ามายัง Contact Center จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน และยังช่วยความพึงพอใจของลูกค้าเพราะสามารถรับบริการได้ทุกเวลาและได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

  • ตอบกลับอัตโนมัติด้วย Chatbot
  • สามารถตอบคำถามลูกค้าหลายคนในเวลาเดียวกันได้
  • สามารถสลับการใช้งานระหว่าง Chatbot และพนักงานบริการลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ
  • สามารถบริหารจัดการลูกค้าที่หลากหลายได้จบในที่เดียว
  • ใช้เว็บแชทเป็นช่องทางในการให้บริการลูกค้าและออกแบบให้เข้ากับเว็บไซต์บริษัทของคุณ
  • ใช้ FastChat ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าแบบ omnichannel

FastChat มีฟีเจอร์อะไรบ้าง

  • รวมเว็บแชทเข้าเป็นหนึ่งในช่องทางในการให้บริการลูกค้า
  • โต้ตอบอัตโนมัติด้วยระบบ AI (Artificial Intelligence)
  • สามารถตอบกลับลูกค้าโดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
  • สามารถสลับการใช้งานระหว่าง Chatbot และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ
  • สามารถตอบคำถามผ่านแชทกับลูกค้าหลายคนพร้อมกัน
  • สามารถตั้งค่าคำต้องห้ามที่ใช้ในการสนทนา
  • สามารถปรับดีไซน์ของเว็บแชทให้เข้ากับเว็บไซต์ขององค์กร
  • สามารถดูการตอบกลับของลูกค้าด้วยฟังก์ชันรายงาน
  • มาพร้อมฟังก์ชันที่ช่วยตอบคำถาม
  • จัดการข้อมูลการลงทะเบียนเข้าใช้ของลูกค้า
  • ฟังก์ชันแจ้งเตือนการโทรเข้า
  • ฟังก์ชัน Push URL
  • ฟังก์ชันการให้คะแนนการบริการ (Questionnaire)
  • สามารถตั้งช่วงเวลาการทำงาน
  • มอนิเตอร์ได้แบบ Real-time
  • สามารถจัดการประวัติการสนทนาได้
  • สามารถแบ่งทีมงานเป็นกลุ่มเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการ

คำถามที่ถามบ่อย

Mauris ac tempus urna. Praesent lectus odio, ultricies eu scelerisque id, ornare nec purus.

Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.

Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.

Curabitur a egestas nibh. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.