บริการทั้งหมด

ระบบ FastAnswer2

ติดต่อเรา

บริการอื่นๆ ใน FastSeries : FastHelp5 | FastChat

ระบบ FAQ และการจัดการความรู้ (Knowledge Management)

FastAnswer2 ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และระบบจัดการข้อมูลความรู้ (Knowledge Management) ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้กับทุกประเภทอุตสาหกรรมทุกประเภทธุรกิจในทุกขนาด

FastAnswer2 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ “คำถามที่พบบ่อย” ทั้งในขั้นตอนการเตรียมคำถาม, การค้นหา และการจัดการคำถาม ระบบถูกออกแบบมาให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าในการช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้อย่างรวดเร็ว

ทำไมผู้ใช้ชอบ FastAnswer2

เป้าหมายของคุณคือการลดจำนวนการติดต่อเข้าฝ่ายบริการลูกค้าใช่ไหม? ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เป็นมิตรต่อผู้ใช้แล้วหรือยัง? ให้ FastAnswer2 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Contact Center ระบบของเราสามารถใช้งานง่ายและสามารถสร้างฐานข้อมูลความรู้องค์กรได้ง่ายเช่นกัน

  • Reduce the inbound to contact center
  • Improve customer satisfaction
  • Able to link with a CRM system. Easy to nurture
  • Simplified search function. Easy to use on all devices
  • Relief from the need to perform complicated knowledge management
  • Easy to create, prepare and manage knowledge content by admins

FastAnswer2 มีฟีเจอร์อะไรบ้าง

  • ง่ายต่อการสร้าง การค้นหา และเรียกดูข้อมูลรายงาน
  • ระบบจัดการข้อมูลความรู้สำหรับพนักงานภายในองค์กรและระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) สำหรับลูกค้า
  • สร้างข้อมูลความรู้ได้ง่ายแม้ไม่มีความรู้เกี่ยวกับ HTML
  • สามารถจัดการข้อมูลได้ในหน้าจอเดียว
  • สามารถเชื่อมกับระบบ CRM ได้
  • สามารถบริหารจัดการข้อมูลความรู้ได้หลายเว็บไซต์ในระบบเดียว
  • มีระบบวิเคราะห์และรายงานผลสำหรับการอัปเดตและพัฒนาข้อมูลความรู้อย่างต่อเนื่อง
  • รองรับการแสดงผลทั้งบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และอุปกรณ์อื่นๆ (เพิ่มอัตราการตอบสนอง)
  • มีฟังก์ชัน Web API
  • ระบบจัดการ Inquiry Form บนหน้าเว็บไซต์
Current Problems โซลูชันของเรา
Curabitur a egestas nibh. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. Phasellus eget lorem vehicula. Vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.
Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus.
Phasellus eget lorem vehicula. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.
Nulla pretium diam sed. Phasellus eget lorem vehicula. Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus.
Curabitur a egestas nibh. In et elementum elit Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.
Phasellus eget lorem vehicula. Curabitur a egestas nibh. In et elementum elit. Phasellus eget lorem vehicula Phasellus eget lorem vehicula
Quis venenatis diam porttitor. Curabitur a egestas nibh. In et elementum elit Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.
Phasellus eget lorem vehicula Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.
Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor. Phasellus eget lorem vehicula
Phasellus eget lorem vehicula Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.

คำถามที่ถามบ่อย

Mauris ac tempus urna. Praesent lectus odio, ultricies eu scelerisque id, ornare nec purus.

Phasellus eget lorem vehicula, vestibulum elit vel, interdum lectus. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.

Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.

Curabitur a egestas nibh. Nulla pretium diam sed sem aliquam, quis venenatis diam porttitor.