การเชื่ยมโยงข้อมูลกันระหว่าง CRM และ CDP ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของทั้งสองระบบได้ ระบบ CRM ให้บริการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเรียลไทม์และประวัติข้อมูลการติดต่อ ในขณะที่ CDP เสนอแหล่งข้อมูลและความสามารถด้านการวิเคราะห์ขั้นสูงที่หลากหลายยิ่งขึ้น ด้วย 2 ระบบนี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าใจลูกค้าของตนได้ดีขึ้น มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของตนให้เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น และท้ายที่สุดก็กระตุ้นการเติบโตของรายได้ ซึ่งโซลูชัน CRM to CDP มีฟังก์ชันสำคัญดังต่อไปนี้