รับชมวิดีโอย้อนหลังจากงาน Pulse CX 2025
ลงทะเบียนเพื่อรับชมวิดีโอ
ลงทะเบียนเพื่อรับชมวิดีโอ
Session 1
Opening Speech
โดย Mr. Daisuke Yanagawa, Managing Director, TechMatrix Asia Co., Ltd.
Session 2
Current CX with AI Situation in Japan
แนวโน้ม CX และการประยุกต์ใช้ AI ในประเทศญี่ปุ่น
โดย Mr. Takeshi Suzuki, Director, Senior Operating Officer, Head of Application Services Business Unit, TechMatrix Corporation
Session 3
CX and Service Excellence with FastSeries
เสริมศักยภาพสู่ความเป็นเลิศด้านประสบการณ์ลูกค้าและการบริการด้วย FastSeries
โดย K. Jarassi Suwarapattanaporn,Customer Experience Solution Consultant, TechMatrix Asia Co., Ltd. และ K. Auttaporn Ernakarin, Customer Experience Solution Consultant, TechMatrix Asia Co., Ltd.
Session 4
Empowering Contact Centers with Agentic AI: A Path to Transforming CX and Cost Efficiency
ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าด้วย Agentic AI พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าและลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ
โดย K. Chakree Petpichetchain, Chief Technology Officer, Loxley Business Innovation Co., Ltd.
Session 5
Enhancing Customer Service Excellence Through End-to-End Data Management with AI
เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า จัดการข้อมูลอัจฉริยะตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำด้วย AI เพื่อ CX ที่ดียิ่งขึ้น
โดย K. Sirasit Suriyapattanapong, CEO & Co-Founder Choco CRM, Choco Card Enterprise Co., Ltd.
Session 6
From Strategy to Execution: Creating Seamless Experiences with the Omnichannel Solution
สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ ด้วย Omnichannel Solution ที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง
โดย K. Pongrapee Jencharat, Chief Technology Officer, Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
Session 7
Real Success Stories – How leading companies utilize our CRM and future aspect to unlock Business Value with AI
เรื่องราวความสำเร็จจริงจากองค์กรชั้นนำ การนำ CRM มาใช้สร้างมูลค่าธุรกิจและเตรียมความพร้อมด้วย AI เพื่ออนาคต
Moderator: K. Pitiporn Seeiam, Marketing Manager, Choco Card Enterprise Co., Ltd.
Panelist:
Session 8
Staging of GenAI implementation in contact center between Thailand and Japan
การใช้งาน GenAI ในศูนย์บริการลูกค้า กรณีศึกษาเปรียบเทียบไทย-ญี่ปุ่น
Moderator: Mr. Daisuke Yanagawa, Managing Director, TechMatrix Asia Co., Ltd.
Panelist:
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานของคุณให้ดียิ่งขึ้น การใช้งานเว็บไซต์นี้เป็นการยอมรับข้อกำหนดและยินยอมให้เราจัดเก็บคุ้กกี้ตามนโยบายที่แจ้งในเบื้องต้นเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเก็บและใช้คุกกี้ได้ที่ลิงค์นี้ เรียนรู้เพิ่มเติม
คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น
ยอมรับทั้งหมด